口コミで外壁塗装塗装業者を選ぶ際のポイントとは

自社のホームページに悪いところを書く企業はほとんどありません。強みや得意なことを記載するのは、当たり前のことです。しかし、それではすべての業者がすばらしく見えてしまい、比較検討が難しくなるということもあるでしょう。そこでチェックしたいのが口コミです。今回は、外壁塗装業者選びにおける口コミの活用法についてお伝えします。

口コミにはさまざまな情報が含まれています。以下で、口コミをチェックすることのメリットをいくつかご紹介しましょう。

メリット1.たくさんの意見を聞ける

外壁塗装を依頼する人には、それぞれに求めるものが違います。例えば、色味にこだわりたいと思っている人はその点を評価するでしょう。一方で、機能面をしっかりしたい人はその点についての口コミを投稿しているかもしれません。「ホームページには書かれていなかったとしても、実はこんな分野が得意だったんだ」ということは往々にしてあるものです。たくさんの人の意見を聞くことは、その業者の特徴をより深く把握するのにつながります。

メリット2.口コミの数から善しあしが分かる

人それぞれに感じ方は異なります。それは外壁塗装においても同じこと。そのため、高評価と低評価の比率を見るのは平均的なサービスの満足度を計るうえで非常に役立ちます。もちろん、数がすべてとは言えませんので、最終的にはきちんと中身までチェックするのが大切です。

メリット3.体験談から実際のサービス内容が想像できる

例えば、どのような対応をしてもらえたのか？ かかった工期は？ どんな提案をしてもらえたのか？ など。口コミに具体的なエピソードがあると、実際の対応が想像できます。たとえ施工内容が違っていたとしても、その外壁塗装業者の人となりなどがよく分かるはずです。

外壁塗装の口コミのデメリット

外壁塗装業者選びで口コミを参考にするのには多くのメリットがあります。一方で、注意しなくてはならないデメリットについても知っておきましょう。

まずは、口コミを書いている人の基準はそれぞれ違う、という点です。ある人にとってはすばらしい対応だったとしても、別の人にとっては不快かもしれません。口コミの数が多ければ平均値を探ることもできますが、ひとつふたつ程度だと印象が偏ってしまう可能性もあるのです。

また、口コミの数が多すぎるのも考えもの。いろいろな意見がありすぎて、結局は迷う原因になることも。また、虚偽の口コミが含まれている可能性もゼロではありません。そのため、口コミのすべてを信じ込みすぎるのは少し危険です。あくまでも参考程度に考えるようにしましょう。

このように、口コミは外壁塗装業者を選ぶうえでさまざまな情報が得られる優秀なツールです。しかし、実際に検索をしてみると、大手業者や顧客の多い都心の外壁塗装業者が多くの口コミを集めていることが分かるでしょう。そのため「近くにある外壁塗装業者は口コミが少ないから選ばないでおこう」とお考えになる方もいらっしゃるかもしれません。

しかし、中には技術力の高い職人がいる地方の優良業者も多数存在しています。単に口コミが集まりにくいというだけであって、「優良ではない」と決めつけるのは早とちりと言えるでしょう。

地方業者に頼むメリット

では、地方の外壁塗装業者に仕事を依頼するメリットは何でしょうか？

ひとつは費用面です。自社一貫で職人の手配や足場の組み立てを行っているところが多いので、余分なコストが抑えられるというメリットが挙げられます。また、打ち合わせの内容がしっかりと現場に伝わりやすいというのもポイントでしょう。

その他にも、トラブルが発生した際にはすぐに駆けつけてくれたり、地元企業ならではの知識でその地域にあった施工を提案してくれたりといった点も地方業者の魅力です。口コミだけでなく、こうした点にも注目して、外壁塗装業者選びをしてみてください。